Support

We hebbendeveloped comvay360 zoas eenvoudigsimply mogelijkas ontwikkeldpossible ento zijnget dagelijksthe ermeebest beziguser omexperience.
Even hetthough steedsit's weerpretty eenvoudigersimple, enwith makkelijkerso temany maken.features, Hoeit's eenvoudigeasy ook,to doorget dea omvanglittle aanlost. functies
Need komta hethand geregeldor voorhave data gebruikersquestion? erJust nietlet helemaalus uitkomen.know! We're here to help.

HebYou jijcan ookreach hulpus nodigin of2 heb je een vraag, laat het ons dan weten. We helpen dan graag!ways:

Je

kunt
• Within onscomavy360
op
• E-mail
3 manieren bereiken:

SupportWithin chatcomvay360
VerrewegBy defar snelstethe maniereasiest omway metto onsget in contact tewith komen.us Loginis by using our online chat.
Just log in jeto comvay360 omgeving.
Clickand rechtsclick bovenon opthe hetquestion vraagteken-icoon.mark Ericon verschijnenon tweethe keuzes:
upper right corner.

You then get two choices:

DeThe eerstefirst keuzechoice is de helpdocumentatie. 

Hier kun je antwoorden op veel vragen vinden. De documentatie wordt bijna dagelijks aangevuld.

Vind je hier niet de antwoord die je zocht kun je eenour support documentation.
You'll find answers to lots of questions here. We're adding new stuff to the docs very frequently.
Can't find what you're looking for? Start a chat metwith onsour starten.support team. They'll get back to you ASAP.
OnsChat supportteamis ontvangtthe jeother berichtchoice ennext zalto spoedigthe reageren.
support docs.

E-mail

HebGot jea eensuper zeercomplex uitgebreidequestion? vraagEmail waarus eenat [e-mailadres is verwijderd]. Just keep in mind it might take us a bit longer to get back to you via email. We try our best to reply on the same day! We recommend starting a chat minderfirst, geschiktbut voorif is,that kundoesn't jework, onswe ookcan mailen.always Richtfollow jeup vraagvia danemail. aanFor support@comvay360.com.really tricky stuff, we can even hop on a call or video chat.

HouPlease erbear rekeningin meemind, datthat deour reactietijdsupport opchannels eenare vraagonly dieopen onsduring viabusiness e-mailhours bereikt,(Mon-Fri, langer9 kanAM duren.to 5 PM CET). 
Feel free to send a message outside these hours. We trachtenwon't altijdget opto dezelfdeit daguntil tethe reageren.

next

Telefonischbusiness contact

day

Jebut kuntyour onsmessage ookwon't bellen.get Ons telefoonnummer is +31(0) 85 130 18 27.
Het lijkt vaak de makkelijkste weg en kan in bepaalde gevallen eenvoudige problemen idd snel oplossen. Meestal is het zo dat een probleem met screenshots en andere informatie beter uit te leggen valt. Dan is een van de voorgenoemde manieren om met ons contact op te nemen beter. Je bent ook minder ervan afhankelijk dat we ook direct bereikbaar zijn. Soms zijn er situaties waar wij telefonisch lastiger bereikbaar zijn en tegelijkertijd via chat direct reageren.

Tot slot

We raden aan om altijd eerst via de chat met ons contact op te nemen. Mocht dit niet werken kunnen we het via e-mail of telefonisch behandelen. In complexe situaties kunnen we ook via een videoafspraak ondersteuning bieden.

Hou er overigens rekening mee dat alle voorgenoemde kanalen alleen tijdens kantoortijden (ma t/m vr. 9 - 17) bereikbaar zullen zijn. Dat betekent dat buiten deze tijden je bericht niet wordt gelezen en er dus ook geen reactie op volgt.

Wel kun je gerust het bericht versturen. Het gaat zeker niet verloren, alleen wordt het dan dus pas de eerstvolgende werkdag gelezen en opgepakt.lost!